Business Espoos SuperHjältar: Iiro befinner sig i kärnan av kundservicen

  • Dela på Facebook
  • Dela på Twitter
29-04-2020 kl. 13.48
Iiro Oura, asiakaskoordinaattori, YritysEspoo

I serien Business Espoos SuperHjältar presenterar vi anställda vid Business Espoo, som arbetar för företagare och företag i regionen. Den första som presenteras är kundkoordinatorn Iiro Oura vid FöretagsEsbo. Iiro är ofta vår första kontakt mot kunderna, eftersom han svarar på Business Espoos servicenummer och e-post. Läs Iiros svar på våra hjältefrågor.

När jag var liten tänkte jag att jag skulle bli...  lite mindre än de andra. Jag brukade vara den kortaste i gänget. Men allvarligt talat drömde jag alltid om ett yrke inom en kreativ bransch. Det kunde vara vad som helst från arkitekt till rockstjärna och från medieproducent till konstmålare. Jag är glad över att jag i mitt nuvarande arbete också får använda lite av den sortens expertis. Jag har också alltid sysslat musik och fotografering på fritiden.

Jag har en superkraft som gör att jag... kan skratta också åt mig själv. Jag hoppas att också alla andra har den superkraften, för den är till bra hjälp när en situation är som värst.

Två saker byter jag inte bort, och de är... en ordentlig biff och Pumas tennisskor. Även om jag visserligen försöker öka andelen ”grönt” på min tallrik, så måste jag en gång i veckan steka en ordentlig biff med en mycket ohälsosam peppargräddsås som jag tillreder enligt mitt eget recept från början. Till det dricker jag en skvätt Merlot eller Shiraz. Då känner jag mig rofylld. I mitt skoskåp har jag dessutom sedan 2005 haft minst ett par Puma drift cat ”formulasportskor”. De bästa skorna i världen, åtminstone för mina fötter. I dem orkar jag gå både på jobbet och på fritiden

Så här hjälper jag företag/kunder i Business Espoo... Min roll är att vara en länk mellan kunderna och våra experter. Kontakterna sker huvudsakligen via telefon och e-post. Även om ansvaret har delats också till andra, är jag också i nyckelgruppen för att utveckla verktyg för ”en smidig kundupplevelse”. Ett av verktygen är vår chattbot ”Bertta-Erik”.